솔베나로 개인정보 안내
개인정보 처리방침
본 방침은 솔베나로(이하 "사이트")가 웹사이트 이용 과정에서 수집하는 개인정보의 항목, 이용 목적, 보관 기간, 이용자의 권리를 설명합니다. 운영 주체는 서울특별시 마포구 예시곡선로 86, 3층에 소재한 솔베나로이며, 문의는 [email protected]로 받습니다.
이 방침에서 다루는 내용
- 수집하는 개인정보 항목
- 개인정보 이용 목적
- 보관 기간과 파기 기준
- 이용자의 열람·정정·삭제 요청 방법
- 쿠키와 자동 수집 정보
- 개인정보 보호를 위한 조치
시행일 2026년 11월 2일 · 솔베나로
수집하는 개인정보 항목
문의 양식 이용 시 이름, 연락처(전화 또는 이메일), 문의 유형, 상담 내용을 수집합니다. 방문 예약 시 희망 일시와 방문 인원이 추가될 수 있습니다. 이메일로 직접 문의하시는 경우 발신자 주소와 본문 내용이 포함됩니다.
쇼룸 방문이나 배치 상담을 예약하실 때에는 상담하고 싶은 공간의 크기와 원하는 좌석 수를 함께 적어 주시면 담당자가 방문 일정을 잡는 데 도움이 됩니다. 이러한 내용은 선택 사항이며, 적지 않으셔도 문의 접수 자체에는 문제가 없습니다.
문의 접수 시 입력하는 항목
- 이름
- 연락처 또는 이메일
- 문의 유형
- 상담 내용
- 방문 예약 시 희망 일시와 인원(선택)
입력하지 않으셔도 되는 항목은 접수 단계에서 따로 표시합니다.
개인정보 이용 목적
수집한 정보는 문의 응대, 상담 일정 조율, 방문 예약 확정, 제품 관련 자료 안내에 사용합니다. 그 외 목적으로 이용하지 않으며, 이용자의 별도 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다.
- 문의 내용을 확인하고 답변을 드리기 위해 연락처를 사용합니다.
- 쇼룸 방문이나 배치 상담 일정을 조율하고 예약을 확정합니다.
- 요청하신 소재 안내나 곡선형 컬렉션 자료를 보내 드립니다.
광고성 정보 발송은 별도 동의를 받은 경우에만 진행합니다.
보관 기간
응대 종료 후
6개월
문의 응대가 끝난 시점부터 6개월간 보관한 뒤 파기합니다.
법령상 보존이 필요한 경우
해당 기간
관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우 해당 기간을 따릅니다.
삭제 요청 시
지체 없이
이용자가 삭제를 요청하면 요청을 확인한 뒤 지체 없이 파기합니다.
보관 기간이 지난 정보는 복구할 수 없는 방식으로 파기하며, 종이로 출력해 둔 상담 기록이 있는 경우에도 같은 기준으로 폐기합니다. 파기 사실은 내부 기록으로 남겨 두고, 이용자가 요청하면 확인해 드립니다.
이용자의 권리
이용자는 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요청할 수 있습니다. 요청은 전화 +82 2 0000 1208 또는 [email protected]로 접수합니다. 본인 확인 후 처리하며, 처리 결과를 회신합니다.
요청 처리 순서
쿠키 및 자동 수집 정보
사이트는 이용 편의를 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다. 쿠키의 종류와 관리 방법은 쿠키 정책에서 별도로 안내합니다. 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부할 수 있으며, 이 경우 일부 기능 이용이 제한될 수 있습니다.
쿠키를 거부하더라도 컬렉션과 공간 이야기 같은 페이지는 그대로 보실 수 있습니다. 문의 양식처럼 입력 내용을 유지해야 하는 기능에서만 불편이 생길 수 있습니다.
브라우저에서 쿠키를 관리하는 방법
- 설정에서 쿠키 저장을 차단할 수 있습니다.
- 이미 저장된 쿠키는 언제든 삭제할 수 있습니다.
- 차단 시 문의 양식 입력 내용이 유지되지 않을 수 있습니다.
개인정보 보호를 위한 조치
수집한 정보는 접근 권한을 가진 담당자만 처리하며, 목적이 끝나면 파기합니다. 전자적 형태로 보관되는 정보는 외부 접근을 제한합니다. 개인정보 관련 문의나 불만은 위 연락처로 접수하시면 됩니다.
담당자가 바뀌면 접근 권한도 함께 정리하며, 상담 기록을 개인 기기로 내려받아 두는 방식은 쓰지 않습니다.
자주 묻는 질문
상담 내용을 나중에 지워 달라고 요청할 수 있나요?
가능합니다. 전화 +82 2 0000 1208 또는 [email protected]로 요청하시면 본인 확인 후 지체 없이 파기하고 결과를 알려 드립니다. 문의 응대가 끝난 정보도 6개월이 지나면 파기합니다.
개인정보를 다른 회사에 넘기나요?
넘기지 않습니다. 문의 응대, 상담 일정 조율, 방문 예약 확정, 제품 자료 안내에만 사용하며, 별도 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다.
쿠키를 거부하면 사이트 이용에 문제가 생기나요?
컬렉션과 공간 이야기 같은 페이지는 그대로 보실 수 있습니다. 입력 내용을 유지해야 하는 문의 양식에서만 불편이 생길 수 있으며, 자세한 내용은 쿠키 정책에서 확인하실 수 있습니다.
방침이 바뀌면 어디에서 알 수 있나요?
내용이 바뀌면 이 페이지에 반영하고 시행일을 함께 적습니다. 중요한 변경이 있는 경우 문의해 주신 연락처로 안내해 드립니다.
개인정보 관련 문의
개인정보 처리에 대해 궁금한 점이나 불편한 점이 있으면 아래 연락처로 알려 주십시오. 확인 후 답변드립니다. 곡선형 컬렉션과 배치 상담에 대한 안내가 필요하시면 문의하기 페이지를 이용하시면 됩니다.
상담 가능 시간 월요일–금요일 09:00–18:00, 토요일 10:00–16:00